Clase 1: Presentación profesora e introducción a la materia
Clase 2: Los nuevos perfiles de viajeros (PROMADS)
Clase 3: Video Inspiracional Hotel Designs
Clase 4: Video de rescate profesora
Clase 5: Dimensiones del Turismo Sustentable
Clase 6: "La sostenibilidad como identidad de marca"
Clase 7: La filosofía reflejada en el plan de negocios (Actividad de Reflexión)
Clase 8: Lo "Glocal" y el Turismo
Clase 9: Actividad de Reflexión
Clase 10: Video inspiracional Massimo Ianni
Clase 11: “TURISMO POST COVID 19. EL TURISMO DESPUÉS DE LA PANDEMIA GLOBAL: ANÁLISIS, PERSPECTIVAS Y VÍAS DE RECUPERACIÓN." (Artículo académico)
Clase 12: Video de rescate profesora
Clase 13: Choice Integrador Primera Parte
Clase 14: Respiración Yóguica brindada por Espacio Abhyasa Yoga
Clase 15: Creatividad
Clase 16: Actividad Creativa
Clase 17: Video de rescate profesora
Clase 18: Video Inspiracional Estanislao Bachrach
Clase 19: Creación de Rituales transformadores
Clase 20: Video Inspiracional Experiencia Camelia by Viveka
Clase 21: Algunas consideraciones finales...
Clase 22: Video de rescate profesora
Clase 23: Planificación Estratégica
Clase 24: Directrices de Competitividad para Organizaciones Turísticas_Alojamiento (pág 17 – 23)
Clase 25: Actividad de Reflexión + Ejecución
Clase 26: Video de rescate Profesora
Clase 27: Choice Integrador Final
Clase 28: Video rescate final.
Lección 1 Presentación del modulo y los facilitadores
Lección 2 Mapa de distribución
Lección 2 Listados de revisión
Lección 3 Recalculando
Lección 4 Aplicación de caso
Lección 4 Socialnomics 2020
Lección 5 Herramientas de gestión
Lección 5 Rescate
Lección 6 Innovación
Intervalo: Malinterpretaciones en la comunicación
Comentario sobre los videos del intervalo
Presentación Segunda parte
Lección 7 Reputación
Campaña de marketing de un destino: Islandia
Lección 8 Redes Sociales
7 ideas para convertir huéspedes en fans de tu hotel
Ideas para posteos en redes sociales
Imágenes y redes sociales
Referencias de acciones de marketing
Lección 9 Buscadores y Metabuscadores
Lección 10: Storytelling & socialselling
Lección 11 Canales Directos
Lección 12 Intermediarios
Lección 13: Email Marketing
Lección 14 Completando la presencia omnicanal
Cierre & despedida
Bienvenida al módulo de Calidad de servicio
Primeros Conceptos
Ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-actuar) (1)
Preguntas y respuestas. Integrador
Eficacia, eficiencia, consistencia.
Rescate de temas abordados.
Conocer a mi cliente
Caso de analisis
Clima interno
Rescate de temas abordados
Cuadro de clientes
Escucha activa
Entrevista Profesor de Teatro
Rescate de los temas abordados
Contenido Teorico
Preguntas y respuestas. Integrador
Iniciando el tema
Dar respuesta. Brindar servicio.
Trabajo de reflexión.
Video disparador de tema
Profesor iniciando tema
Desarrollar relaciones beneficiosas y a largo plazo con mi cliente.
El clientes o fans
Rescate final del profesor
Contenido teórico
Directrices de Competitividad
Simon Sinek
Ed Catmull. Pixar: miedo vs creatividad
Facundo Manes y Ferran Adriá: trabajo en equipo
Facundo Manes y Ferran Adriá: trabajo colectivo
Clase 1 - Bienvenida al módulo de Gestión Operativa
Bienvenida al módulo
Lesson 1 - Estrategia "Nuevos escenarios para la dirección"
Video para pensar - Richard St John - "Claves para el éxito en tu trabajo"
Video rescate - John Doerr - "Setting the rights goals"
Video escate Clase 3 - Motivacional - Bill Gross - factores de éxito en start-ups
Video motivaciones de Cierre - Noeline Kirabo - 2 questions to uncover your passion
Lesson 2 - Los Ingresos
Cierre y Despedida
Bienvenidos al Módulo de Gestión del Talento Humano
El Capital Humano, protagonista de un nuevo paradigma laboral
Sobre la importancia de dar respuesta al cambio de paradigma del mundo laboral
Cultural Organizacional
Autoevaluación de tu cultura organizacional . Pasos para la creación de una cultura organizacional
Casos de éxito en Cultura Organizacional
La importancia de desarrollar, comunicar y practicar una cultura organizacional
Los 10 procesos claves en la Gestión de Talento
Sobre la importancia de desarrollar cada proceso de la gestión
La Nueva Gestión del Talento: Construyendo compromiso – Pilar Jericó
Sobre la selección del talento
El Entrevistador
Sobre el Employer Branding o Marca Empleadora
Invitación a practicar una pausa activa
Pausas Activas: importancia, beneficios y una rutina para renovar energía
Desarrollo teórico de los temas vistos - Módulo I
Cuestionario Integrador - Módulo I
Sobre la Bibliografía Adicional
El clima laboral
Autoevaluación y pautas de planificación del clima interno en tu organización
Sobre la importancia de desarrollar acciones alineadas a crear un buen clima laboral
“Si ya has comido y ya has cobrado, lo que quieres ahora es que te presten atención” Alfonso Alcántara
Sobre el salario emocional
Sobre la capacitación y las competencias
“Creatividad ¿talento o habilidad?” Estanislao Bachrach
Sobre la evaluación de desempeño
“La diversidad nos hace mejores” Video Institucional ING
Sobre la retención de talento y la diversidad generacional
“Crear Compromiso para convocar al éxito” Entrevista a Howard Schultz - CEO President Starbucks
Detectar-Atraer-Elegir-Retener
“El Jabón”
Muchas gracias por acompañarnos
Desarrollo teórico de los temas vistos - Módulo II
Cuestionario integrador - Módulo II
Bienvenido al Módulo de Estudios de Casos
FREE PREVIEWIntroducción: Estudios de Casos - ¿Cómo hacen los que hacen?
Caso: Armani hotel Dubai
1- La historia
Caso: Florería Atlántico
Preguntas para su emprendimiento sobre: 1- La Historia
2 -Las personas
Caso: The Good hotel
Preguntas para su emprendimiento sobre: 2 -Las personas
3 - El espacio
Caso: Koe Hotel
Preguntas para su emprendimiento sobre: 4 - La identidad
4- La identidad
Caso: The Fife Arms
Preguntas para su emprendimiento sobre: 3 - El espacio
5- Los servicios
Caso: The City Hub
Preguntas para su emprendimiento sobre: 5 - Los servicios
6 -El Contenido
Los servicios
Caso: Eaton Hotel Hong Kong
Preguntas para su emprendimiento sobre: 6 - El Contenido
7 - Los canales de distribución y ventas
Caso: The Hoxton London
Preguntas para su emprendimiento sobre: 7- Los canales de venta y distribución
8 - El análisis económico y financiero
El análisis económico
Preguntas para su emprendimiento sobre: 8 -El análisis económico y financiero
un divertido video sobre el detrás de escena
